반품 및 환불 정책

불가리 토일렛에서는 고객 만족을 최우선으로 생각합니다.

저희 전담 품질 관리 및 검수팀은 배송 전 모든 제품을 꼼꼼하게 검수합니다. 우수한 품질의 제품을 보장합니다. 불편을 최소화하기 위해 구매 전 제품을 신중하고 정확하게 선택해 주시기 바랍니다.

제품 품질에 문제가 있는 경우 언제든지 문의해 주세요. 아래 반품 정책을 확인하시고 주문 관련 문제를 알려주시면 친절하게 답변드리겠습니다.

반품 가능 품목:

수령 후 30일 이내에 반품/환불 또는 교환이 가능한 제품은 다음과 같습니다.

1. 불량품, 파손/파손된 제품

2. 실제 제품과 다르거나 제품 설명과 일치하지 않는 제품

3. 문제 제품의 사진 또는 동영상을 판매자에게 제공해야 합니다.

4. 공휴일 배송 지연으로 인해 반품/환불이 불가할 수 있습니다. 구매 전 배송 정책을 확인해 주세요.

반품 절차 및 안내 소요 시간

반품 절차를 꼼꼼히 따라주시면 지연을 최소화할 수 있습니다.
반품 가능한 상품(위 참조)인 경우, 다음 정보를 기재하여 고객 지원 센터에 문의 티켓을 제출해 주세요.

1. 주문 번호
2. 상품명
3. 반품 사유

고객 서비스팀에서 24시간 이내에 문의에 답변드리고, 반품 주소와 함께 반품 승인 양식(RMA)을 보내드립니다.

RMA 양식에 기재된 안내에 따라 상품을 반송해 주시고, 반송 증빙 자료(운송장 번호 및 유효한 반송 영수증)를 저희에게 보내주세요.

반품 상품 수령 후, 30일 이내에 교환 또는 환불을 진행해 드리겠습니다.

고객 서비스팀에서 반품 요청을 처리하는 데 1~2영업일이 소요될 수 있습니다. 이후 환불 소요 시간은 다음과 같습니다.

신용카드 환불의 경우, 처리까지 7~14영업일이 소요될 수 있습니다.

PayPal 환불의 경우, 계정에 입금되기까지 최대 48시간이 소요될 수 있습니다.

지갑 환불(스토어 크레딧)의 경우, 계정에 반영되기까지 24시간이 소요될 수 있습니다.

문의처 이메일: support@bvlgaritoiletries.com

반품 수수료

반품 시 발생하는 배송비($10~$15)는 고객님께서 부담하셔야 합니다. 배송비는 환불되지 않습니다. 환불을 받으시는 경우, 반품 배송비는 환불 금액에서 차감됩니다.

거주 지역에 따라 교환 상품이 도착하는 데 걸리는 시간이 다를 수 있습니다.