返品・返金ポリシー

ブルガリ トイレタリーでは、お客様のご満足を常に最優先に考えております。

専任の品質管理・品質チェックチームが、出荷前に商品を検品いたします。品質の高い商品をお届けすることをお約束いたします。お客様にご不便をおかけしないよう、ご購入前に商品を慎重にお選びください。

品質に関する問題につきましては、喜んでお手伝いさせていただきます。下記の返品ポリシーをご確認いただき、ご注文に関するご質問はいつでもお気軽にお問い合わせください。

返品対象商品：

商品到着後30日以内に返品・返金・交換を承るには、以下の条件を満たす商品が必要です。

1. 破損・故障した不良品。
2. 商品が実際の商品と異なる、または商品説明と異なる場合。
3. 購入者は、問題のある商品の写真または動画を販売者にご提供いただく必要があります。
4. 年末年始の配送遅延のため、返品・返金はお受けできません。ご購入前に物流ポリシーをご確認ください。

返品手続きと返品について返品期間

遅延を最小限に抑えるため、返品手続きを厳守してください。
商品が返品可能な場合（上記参照）、サポートセンターからチケットを送信し、以下の情報をお知らせください。

1. 注文番号
2. 製品名
3. 返品理由

カスタマーサービスチームが24時間以内にご依頼に対応し、返品商品フォーム（RMA）と返送先住所をご提供いたします。

RMAフォームの指示に従って商品をご返品いただき、追跡番号と有効な返品受領書を返品証明としてご送付ください。

返品商品を受領後、メールにてご連絡し、30日以内に交換または返金の手続きをさせていただきます。

アフターサービスチームがお客様のリクエストを処理するまで、1～2営業日かかります。その後、返金にかかる時間は下記のとおりです。

クレジットカードでの返金の場合、処理に7～14営業日かかります。

PayPalでの返金の場合、取引がお客様のアカウントに反映されるまで最大48時間かかります。
ウォレットでの返金（ストアクレジット）の場合、アカウントへの反映まで24時間かかります。

お問い合わせ先：support@bvlgaritoiletries.com

返品手数料

商品を返品される際の送料（10～15ドル）はお客様のご負担となります。送料は返金できません。返金される場合、返送料は返金額から差し引かれます。

お住まいの地域によっては、交換品がお届けするまでにかかる時間が異なる場合があります。